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Domande Frequenti (FAQ)
È un’iniziativa di raccolta punti che ti permette di ottenere sconti e omaggi accumulando stelline con i tuoi ordini.
Il Passaporto non è acquistabile singolarmente.
Lo riceverai effettuando una spesa minima di €29,95 e aggiungendolo al carrello insieme al tuo ordine.
Sì, la stellina deve essere aggiunta al carrello.
Ha un costo di €0, ma verrà spedita solo se l’ordine raggiunge una spesa minima di €29,95.
È prevista 1 stellina per ordine.
Se in un ordine saranno presenti più stelline, ne verrà spedita solo una.
Da regolamento è prevista una sola stellina per ordine con spesa minima di €29,95.
Quindi anche se inserirai più stelline, ne riceverai solo una.
Sì, l’iniziativa è valida sia sul nostro shop online sia su TikTok Shop.
Dovrai aggiungere al carrello:
- Il Passaporto Get Your Star per iniziare la raccolta punti
- La stellina, dall'ordine successivo.
No.
La stellina sarà acquistabile solo a partire dall’ordine successivo.
La raccolta punti è valida fino a dicembre 2026 (compreso).
No.
Se acquisti solo la stellina senza raggiungere la spesa minima di €29,95, l’ordine verrà annullato e verrà emesso un voucher pari all’importo delle spese di spedizione.
No.
È necessario effettuare tutti gli ordini con la stessa email per poter accumulare correttamente le stelline.
Se avevi partecipato alla raccolta punti dell’anno precedente, al raggiungimento di 30 stelline (equivalenti a 30 ordini) riceverai 1 stellina in omaggio oltre a quella che hai inserito al .
Tutte le prove richieste per la raccolta punti GET YOUR STAR devono essere inviate a:
Ti consigliamo di:
- Utilizzare la stessa email con cui effettui gli ordini
- Indicare nell’oggetto: PROVE GET YOUR STAR – Nome e Cognome
- Allegare foto chiare e leggibili delle stelline/passaporto
Le richieste inviate da email differenti rispetto a quella utilizzata per gli ordini potrebbero non essere validate.
Quest’anno vogliamo rendervi parte del nostro viaggio verso l’internazionalizzazione ed eccoci qua: GET YOUR STAR.
Ogni cliente che partecipa al programma avrà la possibilità di raccogliere uno sticker per ogni ordine effettuato. Gli sticker serviranno per tenere traccia degli ordini nel tempo e andranno attaccati sulle stelle che troverete stampate nel libretto.
Gli sticker sono visualizzati sul nostro sito come prodotto “STICKER STAR LR” a 0€. Dovranno essere inseriti nel carrello direttamente dalla cliente durante il processo di acquisto (limite 1 per ordine). Non è possibile acquistare singolarmente l’articolo “STICKER STAR LR”. Sarà valido uno sticker per ogni ordine effettuato con valore minimo di €29,95.
Il viaggio è composto da 4 tappe, per un totale di 90 ordini complessivi, ciascuno con un valore minimo di 29,95€.
Per procedere sarà necessario passare da una città all’altra, seguendo questo ordine:
PRIMA: NEW YORK – SECONDA: BARCELLONA – TERZA: PARIGI – QUARTA: GOLDEN STAR.
È necessario completare una città per sbloccare la successiva. Per passare alla città seguente bisognerà completare tutti i premi della città precedente. All’interno di ciascuna città sarà invece possibile scegliere l’ordine di completamento dei premi, così da ricevere prima quello desiderato.
Per avere la prova degli ordini effettuati e verificare il raggiungimento delle tappe, la cliente dovrà inviare la foto delle pagine compilate all’apposita mail: marketing@labelrose.it.
IMPORTANTE: la cliente dovrà effettuare gli ordini e inviare le mail di verifica utilizzando lo stesso indirizzo di posta elettronica. Qualora risultasse un’email differente durante il programma, l’ordine o gli ordini non verranno presi in considerazione.
È facoltà del team Label Rose valutare la correttezza delle stelle raggiunte in base agli ordini effettuati. Successivamente verrà inviato un codice univoco e personale, non cumulabile, utilizzabile una sola volta. I codici promozionali avranno validità di 1 (uno) mese dal momento della ricezione.
Sono validi gli ordini effettuati tramite TikTok Shop.
Sono ritenuti validi per una stellina anche gli ordini per i quali è richiesto un reso con cambio.
Non sono invece ritenuti validi gli ordini per i quali è richiesto un reso con rimborso o gift card.
Per coloro che hanno partecipato al progetto “Passaporto 2025”, è possibile richiedere 1 stella al team (inviando una mail a marketing@labelrose.it) ogni 30 ordini effettuati lo scorso anno.
Il programma avrà validità di 1 (uno) anno, da marzo 2026 a dicembre 2026, per l’utente sarà valido dalla data di ricezione dell’ordine a dicembre 2026. Non saranno considerati validi gli ordini effettuati prima di aver ricevuto l’articolo “GET YOUR STAR” nell’anno 2026. Gli sconti potranno essere utilizzati solo se il programma viene eseguito correttamente.
Alcuni premi potranno variare in base alla stagionalità, alle occasioni o a progetti specifici, il tutto a discrezione del team.
