Política de envío

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA LABEL ROSE

Este documento (junto con los documentos mencionados en él) contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web (www.labelrose.it) y la compra de los artículos contenidos en el mismo (en adelante, las "Condiciones").

1) NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de este sitio está gestionada por LABEL ROSE S.r.l., con domicilio social en Istrana, Via Fabio Filzi 56 D, C.F. y P.I.V.A 05175720266, teléfono 04221850531, correo electrónico asistencia@labelrose.it, datos de contacto disponibles en la sección "contactos" de este sitio www.labelrose.it.

2) SUS DATOS Y ACCESO A NUESTRO SITIO WEB
La información o datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos. Al usar el sitio web, usted nos autoriza a tratar dicha información y datos personales y declara que toda la información y/o datos personales que nos proporciona son precisos y veraces.
Aceptando los términos y condiciones en el momento del check-out, también acepta ser contactado por correo electrónico y/o SMS para fines de marketing con comunicaciones de la empresa Label Rose Srl.
Estos datos no serán cedidos a terceros, por lo que aceptando los términos y condiciones el cliente NO consiente el uso de sus datos para la creación de perfiles por terceros.

3) USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al usar este sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, usted acepta:
(I) usar el sitio web solo para consultas o pedidos legalmente válidos;
(II) no hacer pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que un pedido es así, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes;
(III) proporcionarnos su correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto de forma veraz y correcta. Usted también acepta que usemos esta información para contactarlo (por favor, revise la Política de Protección de Datos).

Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido.
Al hacer un pedido a través del sitio web, usted garantiza ser mayor de edad (18 años o más) y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos ofrecidos en este sitio web están disponibles exclusivamente para entrega en territorio europeo. Es posible realizar pedidos desde cualquier otro Estado miembro de la Unión Europea a través de este sitio web.

5) FORMA DE CONCRETAR EL CONTRATO
Para hacer un pedido, debe seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar el pago". Luego recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido (la "Confirmación del Pedido"). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aprobación, de la cual será informado con el envío de un correo que confirma que el pedido está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
Los detalles del pedido se resumen en el recibo electrónico descargable tras completar el pago y los campos obligatorios.
El contrato para la compra se considerará concluido solo cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Solo se considerarán parte del contrato los productos indicados en la Confirmación de Envío. No estamos obligados a suministrarle ningún otro producto que no haya sido confirmado como enviado.

6) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de problemas de suministro o falta de stock, nos reservamos el derecho de ofrecerle productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, que podrá elegir. Si no desea estos productos, le reembolsaremos el importe ya pagado.

7) RECHAZO DE UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de eliminar productos del sitio web en cualquier momento o modificar cualquier contenido. Aunque haremos todo lo posible para procesar los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar un pedido incluso tras haber enviado la Confirmación del Pedido.
No asumimos responsabilidad por la eliminación o modificación de productos o contenidos o por la no aceptación de pedidos tras la Confirmación del Pedido.

8) ENTREGA
Salvo circunstancias extraordinarias, haremos todo lo posible para enviar el pedido dentro de la fecha indicada en la Confirmación de Envío o, si no se indica fecha, en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación del Pedido.
Puede haber retrasos por circunstancias imprevistas o zona de entrega.
No se realizan entregas domiciliarias los sábados ni domingos.
Se considerará entregado el pedido cuando usted o un tercero indicado tome el control material de los productos.

8.1 Imposibilidad de entrega
Si no es posible entregar el pedido, intentaremos dejarlo en un lugar seguro. Si no, el pedido será devuelto al depósito del transportista y le dejaremos un aviso con la ubicación y cómo concertar una nueva entrega. Si no puede estar en el lugar en la hora acordada, por favor contáctenos para fijar otra fecha.

9) PRECIO Y PAGO

9.1 Precio
El precio será el indicado en el sitio, salvo error evidente. Los precios incluyen IVA, pero no gastos de envío ni contrarreembolso, que se añadirán según la Guía de Compra. Los precios pueden variar, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.

9.2 Pago
Puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, contrarreembolso, transferencia bancaria y Scalapay.
Los datos de la tarjeta serán encriptados para seguridad. Se hará una preautorización en la tarjeta para verificar fondos, y el cargo se realizará cuando el pedido salga del almacén (en PayPal, en la confirmación del pedido).
La transferencia bancaria debe realizarse en 2/3 días laborables tras el pedido, o se anulará el pedido. Tras recibir la transferencia, verificaremos la información en un máximo de 3 días laborables antes de procesar el pedido.

Si el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, no podremos procesar el pedido ni seremos responsables de retrasos.
Con Scalapay recibe el pedido y paga en 3 cuotas; las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l. y otros cesionarios, y usted autoriza esta cesión.

10) COMPRA COMO INVITADO
El sitio permite comprar como invitado, solicitando solo los datos necesarios para procesar el pedido. Al finalizar podrá registrarse o continuar como no registrado.

11) IVA (IMPUESTO AL VALOR AGREGADO)
Todo compra está sujeta al IVA según la normativa vigente.

12) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIO
¿Ha comprado un producto online y ha cambiado de opinión? ¡No hay problema!
Comuníquelo a atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Descargue y rellene el formulario PDF, insértelo en el paquete con los productos a devolver y envíelo a:
LABEL ROSE
Via Fabio Filzi, 56 D
31036 Istrana (TV)
Italia

Condiciones para devolver:

  1. Se puede devolver dentro de 14 días desde la entrega;

  2. Los productos deben estar sin usar, preferentemente en su embalaje original; no aceptamos productos usados, dañados, lavados o alterados, ni sin etiquetas;

  3. No se reembolsan gastos de envío;

  4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente;

  5. No se aceptan devoluciones de productos en SALDO;

  6. Debe incluirse el formulario debidamente rellenado;

  7. El reembolso se hará en 14 días laborables tras recibir la devolución, usando el mismo método de pago o un vale;

  8. Si recibió un regalo con el pedido, debe devolverlo también.

IMPORTANTE: Si la cliente recibió envío gratis y la devolución reduce el pedido por debajo de 69,95€, se cobrarán 7,90€ de gastos de envío.
No se pueden devolver bolsas compradas en promociones especiales (3x2, fuera todo a 40€, etc.).
El álbum oficial Label Rose (salido el 03/10/2023) no se puede devolver.

13) DERECHO DE DESISTIMIENTO CONVENCIONAL
El consumidor puede desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin penalización ni motivo.
En caso de entrega separada de varios bienes, el plazo empieza al recibir el último.
Debe comunicar el desistimiento mediante el formulario o una declaración explícita enviada por carta certificada o email a asistencia@labelrose.it.
Debe devolver los productos intactos, en embalaje original, con accesorios y manuales.
No es posible desistir en productos personalizados, productos que puedan deteriorarse rápido, o productos sellados por razones higiénicas que hayan sido abiertos.
El reembolso se hará en 14 días mediante el método de pago original o coordenadas bancarias.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de devolución.
Los gastos de devolución son por cuenta del cliente.
No se aceptan devoluciones de productos en promociones flash (flash sales, 3x2, etc.).

14) PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce que los derechos de autor, marcas y cualquier derecho de propiedad intelectual del contenido del sitio son propiedad nuestra o de licenciatarios. Puede usar el material solo con autorización expresa, excepto para copiar la información del pedido o datos de contacto.

15) COMUNICACIONES POR ESCRITO
Usted acepta que la mayoría de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos (email o avisos en el sitio), que cumplen con el requisito legal de forma escrita.

16) POSIBILIDAD DE RECORDAR LA REVISIÓN
Después de la compra puede recibir un email o mensaje para dejar una opinión, solo si consiente expresamente.

17) SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
Agradecemos siempre sus opiniones para mejorar productos y servicios, puede contactar vía chat o email asistencia@labelrose.it.

18) PRODUCTOS EN PREVENTA

  • No es posible pagar con contrarreembolso;

  • No son reembolsables salvo defecto de fábrica (en tal caso se sustituyen);

  • No se pueden cancelar pedidos en preventa.