CONDIZIONI GENERALI D'ACQUISTO LABEL ROSE
Este documento (junto con los documentos a los que se hace referencia en el mismo) contiene las condiciones que rigen el uso de este sitio web () y la compra de los artículos contenidos en el mismo (www.labelrose.iten adelante, los "Términos").
1. I NOSTRI DATI
La venta de productos a través de este sitio es gestionada por LABEL ROSE S.r.l., con domicilio social en Istrana, Via Fabio Filzi 56 D.
C.F. y P.I.V.A. 05175720266, número de teléfono 04221850531, dirección de correo electrónico assistenza@labelrose.it, datos de contacto disponibles en la sección "contactos" de este sitiowww.labelrose.it.
2. SUS DATOS Y ACCESO A NUESTRO SITIO WEB
La información o datos personales facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar el sitio web, usted nos autoriza a procesar dicha información y datos personales y declara que toda la información y/o datos personales que nos proporciona son exactos y veraces.
Al aceptar los términos y condiciones en el momento del pago, también acepta ser contactado por correo electrónico y/o SMS con fines de marketing con comunicaciones de la empresa Label Rose srl.
Los datos en cuestión no serán cedidos a terceros y, por lo tanto, al aceptar los términos y condiciones, el cliente NO consiente el uso de sus datos para la elaboración de perfiles de terceros.
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar y/o realizar pedidos a través de este sitio web, usted acepta:
(i) utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
(II) no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes;
(III) facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y correcta. Del mismo modo, usted da su consentimiento para que utilicemos esta información para ponernos en contacto con usted (si es necesario, lea la Política de privacidad).
Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y que tiene la autoridad legal para celebrar contratos vinculantes.
4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Los artículos ofrecidos a través de este sitio web solo están disponibles para su entrega dentro de Europa. Puede realizar un pedido desde otro Estado miembro de la Unión Europea a través de este sitio web.
5. CÓMO CELEBRAR EL CONTRATO
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago". A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Todos los pedidos estarán sujetos a nuestra aprobación y se le informará enviándole un correo electrónico confirmando que su pedido está siendo enviado (la "Confirmación de envío"). Los detalles del pedido se resumirán en el recibo electrónico descargable después de completar el pago y completar todos los campos obligatorios. El contrato de compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") solo se concluirá cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Solo los productos indicados en la Confirmación de Envío estarán cubiertos por el Contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que no haya sido solicitado hasta que se le confirme en la Confirmación de Envío que dicho producto ha sido enviado.
6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, en caso de problemas de suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información relativa a productos de sustitución de igual o superior calidad y valor, que pueda decidir encargar. Si no desea realizar un pedido de dichos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya pagado.
7. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o de eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Aunque siempre nos esforzaremos por hacer un seguimiento de todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a procesar los pedidos después de haberle enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la eliminación de ningún producto de este sitio web, por la eliminación o modificación de cualquier material o contenido en el sitio web, o por la falta de procesamiento de su pedido después de que se haya enviado la Confirmación de pedido.
8. CONSEGNA
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior... y salvo que surjan circunstancias extraordinarias, haremos todo lo posible para enviar el pedido de los productos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente en la fecha indicada en dicha Confirmación de Envío o, si no se especifica una fecha de entrega, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido.
Sin embargo, los retrasos pueden ocurrir por diversas razones, como circunstancias imprevistas o el área de entrega.
Tenga en cuenta que no hay entregas a domicilio los sábados y domingos.
A los efectos de las presentes Condiciones, se considerará que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" mediante la adquisición, por usted o por un tercero indicado por usted, de la disponibilidad material o en todo caso del control de los productos.
8.1 Imposibilidad de entrega
Si no podemos completar la entrega de su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si esto no es posible, su pedido será enviado al depósito del remitente. En este caso, te dejaremos un aviso detallando la ubicación de tu pedido y cómo concertar una nueva entrega. Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para concertar una nueva fecha de entrega.
9. PRECIO Y PAGO
9.1. Prezzo
El precio de los productos será el que se muestre en nuestra página web en cada momento, salvo error manifiesto.
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío y los gastos de pago contra reembolso, que deben añadirse al importe total a pagar, tal y como se indica en nuestra Guía del comprador – Gastos de envío.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento; sin embargo (salvo lo establecido anteriormente) cualquier cambio no afectará a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado los artículos que desea comprar, estos artículos se agregarán a su carrito de compras y el siguiente paso será completar su pedido y pagarlos. Para ello, deberá seguir las instrucciones de compra, introduciendo o verificando la información solicitada en cada paso del proceso de compra, solicitando la emisión de una factura, si así lo desea, tal y como se indica en nuestra Guía del Comprador. Además, puede cambiar los datos de su pedido en cualquier momento durante el proceso de compra antes del pago. Además, si eres un usuario registrado, tendrás a tu disposición un listado de todos tus pedidos en el apartado "Mi cuenta".
9.2 Pagamento
Puede pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria y Scalapay.
Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta serán encriptados. Una vez que recibamos su pedido, preautorizaremos su tarjeta de crédito para asegurarnos de que tiene fondos suficientes para completar la transacción. Su tarjeta será cargada cuando su pedido salga de nuestros almacenes.
Si el método de pago elegido es PayPal, el cargo se realizará cuando se confirme el pedido.
Le informamos que los pagos realizados a través de esta plataforma en línea, así como, en su caso, los reembolsos a su favor, serán gestionados por LABEL ROSE S.r.l.
La transferencia bancaria debe realizarse DENTRO DE LOS 2/3 DÍAS HÁBILES POSTERIORES AL PEDIDO, de lo contrario el pedido será cancelado. Tras recibir el pago mediante transferencia bancaria, la empresa se compromete a realizar las comprobaciones necesarias en un plazo máximo de 3 días hábiles. Durante este tiempo, verificaremos la exactitud de la información proporcionada en la transferencia y nos aseguraremos de que el pago se haya realizado correctamente. Una vez completadas las verificaciones, procederemos a la tramitación de tu pedido y te enviaremos una confirmación de envío con los detalles de tu compra.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta de crédito, pero si el emisor de la tarjeta de crédito no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún Contrato con usted.
Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.
10. ACQUISTO COME OSPITE
En este sitio web, también está disponible la función de comprar productos como invitado. Con este método de compra, solo se le pedirán aquellos datos que sean imprescindibles para tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la opción de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
11. IVA (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO)
De acuerdo con la legislación vigente, cualquier compra realizada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
12. POLITICA DEI RESI/CAMBI
12.1 Derecho convencional de desistimiento
En el caso de un contrato de compra de productos y servicios celebrado por un comprador consumidor, este último tendrá derecho a rescindir el propio contrato, de conformidad con los artículos 52 y siguientes y a los efectos de los mismos. del Código del Consumidor (d. Decreto legislativo. 206/2005), sin sanción alguna y sin especificar el motivo.
La decisión de ejercer el derecho de desistimiento debe ser comunicada por el Comprador consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto; en el caso de entrega separada de varios bienes, pedidos por el Comprador consumidor con un solo pedido, el período de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a partir del día en que se entrega el último artículo.
IMPORTANTE: EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE SE HAYA ACOGIDO A LOS GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS EN EL PEDIDO INICIAL Y/O EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN BAJE EL VALOR DEL PEDIDO INICIAL POR DEBAJO DEL UMBRAL DE 69,95€, SE RETENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO DE 7,95€.
El derecho de desistimiento se ejerce enviando, por parte del Cliente Consumidor, dentro de los 14 días mencionados anteriormente:
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Del modulo standard reperibile a questo link En versión PDF, debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo a:
ROSA DE ETIQUETA S.r.l.
Via Fabio Filzi, 56D
31036 Istrana (TV)
es decir, con un archivo adjunto por correo electrónico a assistenza@labelrose.it
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Cualquier otra declaración expresa de la decisión de desistir del contrato por carta certificada con acuse de recibo a:
ETIQUETA ROSA S.r.l.
Via Fabio Filzi, 56D
31036 Istrana (TV)
es decir, con un archivo adjunto por correo electrónico a assistenza@labelrose.it
En la comunicación de desistimiento se deberá especificar la intención de desistir de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el producto o productos sobre los que se va a ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando copia de la documentación acreditativa de la compra.
LABEL ROSE s.r.l. comunica sin demora al Comprador consumidor un acuse de recibo, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el sitio, del desistimiento ejercido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, let. c) y d) del Código del Consumidor, el Comprador Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento para productos que estén hechos a medida o claramente personalizados o que puedan deteriorarse o alterarse rápidamente. Además, no puede ejercer el derecho de desistimiento en relación con los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega (art. 59 fácil. i) del Código del Consumidor.
Los productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben devolverse en un plazo de catorce días a partir del día en que el Comprador consumidor haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos, en su embalaje original, completo con accesorios y manuales, sin ninguna ausencia.
Para compras realizadas dentro de www.labelrose.it,Los productos comprados deben enviarse a la dirección del remitente, a menos que el Servicio de Atención al Cliente de Label Rose indique lo contrario.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Label Rose s.r.l. reembolsará la totalidad del importe pagado por el Comprador consumidor en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que el Comprador consumidor ejerció el derecho de desistimiento, mediante abono en la cuenta corriente utilizada en el momento de la compra, o utilizando los datos bancarios facilitados por el Comprador consumidor con la notificación de desistimiento y en cualquier caso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador Consumidor en el momento de la compra
Label Rose s.r.l. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Comprador consumidor haya demostrado que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Si, por el contrario, no se respetan los métodos, condiciones y términos para ejercer el derecho de desistimiento, como se especifica en este artículo, el Comprador consumidor no tendrá derecho a un reembolso de las sumas ya pagadas. En este caso, el Comprador Consumidor podrá obtener, a su cargo, el producto en el estado en que fue devuelto a Label Rose s.r.l. . De lo contrario, se retendrán los productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Comprador Consumidor por la compra correspondiente. Los gastos de envío y manipulación corren a cargo del Comprador.
- NO es posible realizar DEVOLUCIONES/CAMBIOS ni obtener REEMBOLSOS por productos rebajados a través de promociones flash como "ventas flash", "todos los 15€/20€" "promoción 3×2".
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y cualquier derecho de propiedad intelectual en los materiales o contenidos presentados como parte del sitio web son de nuestra propiedad y de aquellos que nos han autorizado a usarlos. Puede usar dicho material solo de la manera en que reciba nuestro permiso expreso o de aquellos que nos hayan otorgado una licencia para usarlo. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o los datos de contacto.
14. COMUNICACIONES ESCRITAS
La ley aplicable requiere que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones que intercambia con nosotros son en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, es decir, proporcionándole información mediante avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted da su consentimiento a este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplirán con el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta disposición no limita en modo alguno los derechos otorgados por la legislación vigente.
15. POSIBILIDAD DE RECORDATORIOS PARA RESEÑAS DE PRODUCTOS
Después de comprar un producto, se le preguntará si desea o no dejar el consentimiento para una revisión del producto en cuestión. Si da su consentimiento, se le enviará un recordatorio para dejar una reseña 15 días después de realizar su pedido.
16. RETROALIMENTACIÓN
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Por favor, envíelos a través del chat disponible en el sitio web o nuestra dirección de correo electrónico assistenza@labelrose.it
Artículo 17. PRODUCTOS VENDIDOS POR ADELANTADO
Los productos vendidos por adelantado no se pueden pagar contra reembolso, los productos están hechos específicamente para ti, por lo que no se pueden devolver salvo por defectos de fabricación (en cuyo caso el cambio se realizará con un producto idéntico pero sin defectos). Los pedidos realizados con productos en preventa no se pueden cancelar.