CONDICIONES GENERALES DE COMPRA LABEL ROSE Este documento (junto con los documentos mencionados en el mismo) contiene las condiciones que rigen el uso de este sitio web (www.labelrose.it) y la compra de los artículos contenidos en el mismo (en adelante las “Condiciones”).
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1 . NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de este sitio es gestionada por LABEL ROSE S.r.l., con domicilio social en Istrana, Via Fabio Filzi 56 D, C.F. y P.I.VA 05175720266, número de teléfono 04221850531 dirección de correo electrónico assistenza@labelrose.it, datos de contacto disponibles en la sección "contactos" de este sitio"
www.labelrose.it .
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2 . SUS DATOS Y SUS ACCESOS A NUESTRO SITIO WEB
La información o los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar el sitio web, usted nos autoriza a procesar dicha información y datos personales y declara que toda la información y/o datos personales que nos proporciona son exactos y veraces. Al aceptar los términos y condiciones en el momento del check-out, también acepta ser contactado por correo electrónico y/o SMS con fines de marketing con comunicaciones de Label Rose srl. Los datos en cuestión no serán cedidos a terceros y por lo tanto aceptamos términos y condiciones el cliente NO consiente el uso de sus datos para la elaboración de perfiles de terceros.
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3 . USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través de él, usted acepta: (I) utilizar el sitio web solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; (II) no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos razones plausibles para creer que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades competentes; (III) proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de manera veraz y correcta. De la misma manera, usted acepta que usemos esta información para ponernos en contacto con usted (si es necesario, consulte la Política de protección de datos personales). Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y que tiene el derecho legal de celebrar contratos vinculantes.
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DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos ofrecidos a través de este sitio web solo están disponibles para su entrega dentro de Europa. Puede realizar un pedido desde otro Estado miembro de la Unión Europea a través de este sitio web.
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MODO DE PERFECCIONAR EL CONTRATO
Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Autorizar el pago". Posteriormente, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido ("Confirmación de pedido"). Todos los pedidos estarán sujetos a nuestra aprobación, de la que seremos informados mediante el envío de un correo electrónico confirmando que el pedido se está enviando ("Confirmación de envío"). Los detalles del pedido se resumirán en el recibo electrónico descargable después de completar el pago y completar todos los campos obligatorios. El contrato de compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") solo se concluirá cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Solo los productos indicados en la Confirmación de Envío estarán cubiertos por el Contrato. No tendremos que proporcionarle ningún otro producto que no haya sido pedido hasta que se confirme en la Confirmación de envío que este producto ha sido enviado.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, en caso de problemas de suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información relativa a productos de sustitución de igual o superior calidad y valor, que pueda decidir encargar. Si no desea realizar un pedido de dichos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya pagado.
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7 . DEJACIÓN DE TRATAMIENTO DE UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o de eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Aunque siempre haremos todo lo posible para hacer un seguimiento de todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obligan a negarnos a procesar los pedidos después de que se envíe la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la eliminación de ningún producto de este sitio web, por la eliminación o modificación de cualquier material o contenido en el sitio web, o por la falta de procesamiento de su pedido después de que se haya enviado la Confirmación de pedido.
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8 . ENTREGA
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior... y salvo que surjan circunstancias extraordinarias, haremos todo lo posible para enviar el pedido de los productos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente en la fecha indicada en dicha Confirmación de Envío o, si no se especifica una fecha de entrega, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido. Sin embargo, los retrasos pueden ocurrir por diversas razones, como circunstancias imprevistas o el área de entrega. Tenga en cuenta que no hay entregas a domicilio los sábados y domingos. A los efectos de las presentes Condiciones, se considerará que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" mediante la adquisición, por usted o por un tercero indicado por usted, de la disponibilidad material o en todo caso del control de los productos.
8,1 Imposibilidad de entrega Si no podemos completar la entrega de su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si esto no es posible, su pedido será enviado al depósito del remitente. En este caso, te dejaremos un aviso detallando la ubicación de tu pedido y cómo concertar una nueva entrega. Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se comunique con nosotros nuevamente para acordar una nueva fecha de entrega.
- PRECIO Y PAGO
12,1. Precio El precio de los productos será el indicado cada cierto tiempo en nuestra página web, salvo que exista un error claro. Los precios del sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los costos de envío y los gastos de envío contra reembolso, que se suman al monto total a pagar, como se indica en nuestra Guía de compra-tarifa de envío. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento; sin embargo (salvo lo establecido anteriormente) cualquier cambio no afectará a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado los artículos que desea comprar, estos artículos se agregarán a su carrito de compras y el siguiente paso será completar su pedido y pagarlos. A tal efecto, deberá seguir las instrucciones para la compra, introduciendo o verificando la información solicitada en cada paso del proceso de compra, solicitando la emisión de la factura, si así lo desea, tal y como se indica en nuestra Guía de Compra. Además, puede cambiar los datos de su pedido en cualquier momento durante el proceso de compra antes del pago. Además, si eres un usuario registrado, tendrás a tu disposición un listado de todos tus pedidos en el apartado "Mi cuenta".
12,2 Pago Puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria y tarjetas de crédito Scalapay. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta serán encriptados. Una vez que recibamos su pedido, preautorizaremos su tarjeta de crédito para asegurarnos de que tiene fondos suficientes para completar la transacción. Su tarjeta será cargada cuando su pedido salga de nuestros almacenes. Si el método de pago elegido es PayPal, el cargo se realizará cuando se confirme el pedido. Le informamos que los pagos realizados a través de esta plataforma online, así como, en su caso, los reembolsos a su favor, serán gestionados por LABEL ROSE S.r.l. La transferencia bancaria
debe realizarse EN 2/3 DÍAS LABORABLES SUCESIVOS AL PEDIDO, de lo contrario el pedido será cancelado. Después de recibir el pago mediante transferencia bancaria, la empresa se compromete a realizar las comprobaciones necesarias en un plazo máximo de 3 días hábiles. Durante este tiempo, verificaremos la exactitud de la información proporcionada en la transferencia y nos aseguraremos de que el pago se haya realizado correctamente. Una vez que se hayan completado las verificaciones, procesaremos el pedido y le enviaremos una confirmación de envío con los detalles de su compra. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta de crédito, pero si el emisor de la tarjeta de crédito no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún Contrato con usted. Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.
- TIENDA COMO INVITADO
En este sitio web, también está disponible la función de comprar productos como invitado. Con este método de compra, solo se le pedirán aquellos datos que sean imprescindibles para tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la opción de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
- IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido)
De acuerdo con la normativa vigente, cualquier compra realizada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIOS
15,2 Derecho convencional de desistimiento En el caso de un contrato para la compra de productos y servicios celebrado por un comprador consumidor, este último tendrá derecho a rescindir el mismo contrato, de conformidad con y para los efectos mencionados en el artículo 52 y ss. del Código del Consumidor (d. Decreto legislativo. 206/2005), sin sanción alguna y sin especificar el motivo. La decisión de utilizar el derecho de desistimiento debe ser comunicada por el comprador consumidor
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto ; En el caso de entrega por separado de varios bienes, ordenado por el Comprador Consumidor con un solo pedido, El período de catorce días para el ejercicio del derecho de desistimiento se extiende desde el día en que se entrega el último bien. Cuando decida hacer solo un producto de un pedido que contenía 2 o más artículos, los costos de envío de 7,90 euros se deducirán del reembolso si el monto del artículo que no ha devuelto no excede el umbral para envío gratuito de 59,70 euros. Por el Cliente Consumidor, dentro de los 14 días anteriores:
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Del formulario estándar disponible para este Enlace En versión pdf, para enviar por carta certificada con acuse de recibo a la dirección: ETIQUETA ROSA S.r.l. Via Fabio Filzi, 56D 31036 Istrana (TV)
MÓDULO PDF Eso es con el archivo adjunto por correo electrónico a
assistenza@labelrose.it
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Cualquier otra declaración explícita de la decisión de desistir del contrato por carta certificada con acuse de recibo a la dirección: LABEL ROSE S.r.l. Via Fabio Filzi, 56D 31036 Istrana (TV)
Eso es con el archivo adjunto por correo electrónico a
assistenza@labelrose.it El aviso de desistimiento deberá especificar la
Disposición de desistir de la compra (No es necesario especificar las razones de esto) y
El producto o productos Para los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando
Copia de la documentación que acredite la compra . ETIQUETA ROSA s.r.l. Comunicar al comprador consumidor sin demora una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el sitio, del retiro ejercido. De conformidad con el artículo 59, apartado 1 C) y d) del Código del Consumidor, el consumidor Comprador
No puede ejercer el derecho de desistimiento Para productos que están hechos a medida o que están claramente personalizados o que pueden deteriorarse o alterarse rápidamente. Además, no puede ejercer el retiro en relación con
Productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas O relacionados con la protección de la salud, y
Han sido abiertos después de la entrega (Art. 59 fácil. i) del Código del Consumidor. Los productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben devolverse dentro de
Catorce días a partir del día en que el Consumidor Comprador haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos, en su embalaje original, completo con accesorios y cualquier manual, sin ninguna falta. Para compras realizadas dentro de
www.labelrose.it , Los productos comprados deben enviarse a la dirección del remitente, a menos que el Servicio de Atención al Cliente de Label Rose indique lo contrario. Los únicos gastos adeudados por el consumidor Comprador por el ejercicio del derecho de desistimiento son los
Costos directos de devolución de los bienes , Según lo exige el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumidor. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Label Rose s.r.l. Proporcionará el
Reembolso del monto total pagado Dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que el Consumidor Comprador ejerció el derecho de desistimiento, mediante el re-crédito de la cuenta corriente utilizada en el momento de la compra, O utilizando los datos bancarios proporcionados por el Consumidor Comprador con la comunicación de desistimiento y, en cualquier caso, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor Comprador en el momento de la compra Label Rose s.r.l. Se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se hayan recibido los productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Consumidor Comprador haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Si, por otro lado, no se respetan los procedimientos, condiciones y términos para ejercer el derecho de desistimiento, como se especifica en este artículo, el Consumidor Comprador
no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas. . En este caso, el Consumidor Comprador puede recuperar,
A sus expensas , El producto en el estado en que fue devuelto a Label Rose s.r.l. De lo contrario, los productos devueltos serán retenidos, además de todas las sumas ya pagadas por el Consumidor Comprador por la compra relativa.
Los gastos de envío y transporte corren a cargo del Comprador.
- NO es posible realizar DEVOLUCIONES/CAMBIOS u obtener REEMBOLSOS por productos con descuento a través de promociones flash como ''ventas flash'' , ''todo 15 €/20 €'' promoción 3x2 ''.
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PROPIEDADES INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y cualquier derecho de propiedad intelectual en los materiales o contenidos presentados como parte del sitio web son de nuestra propiedad y de aquellos que nos han autorizado a usarlos. Puede usar dicho material solo de la manera en que reciba nuestro permiso expreso o de aquellos que nos hayan otorgado una licencia para usarlo. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o los datos de contacto.
- COMUNICACIONES ESCRITADAS
La ley aplicable requiere que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones que intercambia con nosotros son en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, es decir, proporcionándole información mediante avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted da su consentimiento a este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplirán con el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta disposición no limita en modo alguno los derechos otorgados por la legislación vigente.
- POSIBILIDAD DE PROMEMORY PARA REVISIONAS DE PRODUCTOS
Después de comprar un producto, se le preguntará si desea o no dejar el consentimiento para una revisión del producto en cuestión. Si da su consentimiento, se le enviará un recordatorio para dejar una reseña 15 días después de realizar su pedido.
- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Por favor, envíalos a través del chat disponible en el sitio o nuestra dirección de correo electrónico
Assistenza@labelrose.it .