CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO LABEL ROSE
Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) contient les conditions qui régissent l’utilisation de ce site Web () et l’achat des articles qu’il contient (www.labelrose.itci-après les « Conditions »).
1. Le I NOSTRI DATI
La vente de produits par le biais de ce site est gérée par LABEL ROSE S.r.l., dont le siège social est situé à Istrana, Via Fabio Filzi 56 D.
C.F. et P.I.V.A. 05175720266, numéro de téléphone 04221850531, adresse e-mail assistenza@labelrose.it, coordonnées disponibles dans la rubrique « contacts » de ce sitewww.labelrose.it.
2. VOS DONNÉES ET L’ACCÈS À NOTRE SITE WEB
Les informations ou données personnelles fournies par l’utilisateur seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données. En utilisant le site Web, vous nous autorisez à traiter ces informations et données personnelles et déclarez que toutes les informations et/ou données personnelles qui nous sont fournies sont exactes et véridiques.
En acceptant les termes et conditions au moment du paiement, vous acceptez également d’être contacté par e-mail et/ou SMS à des fins de marketing avec des communications de la société Label Rose srl.
Les données en question ne seront pas transférées à des tiers et, par conséquent, en acceptant les conditions générales, le client ne consent PAS à l’utilisation de ses données pour le profilage de tiers.
3. Le UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
En utilisant et/ou en passant des commandes par l’intermédiaire de ce site Web, vous vous engagez à :
(i) n’utiliser le Site Web que pour effectuer des consultations ou des commandes juridiquement valables ;
(II) à ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une commande de cette nature a été passée, nous serons en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes ;
(III) nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et correcte. De même, vous consentez à ce que nous utilisions ces informations pour entrer en contact avec vous (si nécessaire, veuillez lire la politique de confidentialité).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de suivre votre commande.
En passant une commande sur ce site Web, vous garantissez que vous avez l’âge légal (18 ans ou plus) et que vous avez l’autorité légale de conclure des contrats contraignants.
4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Les articles proposés par l'intermédiaire de ce site sont exclusivement disponibles pour une livraison sur le territoire européen. Il est possible de passer une commande depuis un autre État membre de l'Union européenne via ce site.
5. COMMENT CONCLURE LE CONTRAT
Pour passer une commande, vous devrez suivre le processus d’achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Toutes les commandes seront soumises à notre approbation et vous en serez informé en vous envoyant un e-mail confirmant que votre commande est en cours d’expédition (la « Confirmation d’expédition »). Les détails de la commande seront résumés dans le reçu électronique qui peut être téléchargé après avoir terminé le paiement et rempli tous les champs requis. Le contrat d'achat d'un produit entre vous et nous (le «Contrat») ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition.
Seuls les produits indiqués dans la confirmation d'expédition seront soumis à l'accord. Nous ne serons pas tenus de vous fournir tout autre produit qui n’a pas été commandé tant qu’il ne vous aura pas été confirmé dans la confirmation d’expédition que ce produit a été expédié.
6. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. À cet égard, en cas de problèmes d'approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations relatives à des produits de substitution de qualité et de valeur égale ou supérieure, que vous pouvez décider de commander. Si vous ne souhaitez pas passer une commande pour ces produits de remplacement, nous vous rembourserons tous les montants que vous avez déjà payés.
7. Le REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE
Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Bien que nous nous efforcions toujours de donner suite à toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter les commandes après vous avoir envoyé la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment.
Nous rejetons toute responsabilité envers ou envers des tiers pour le retrait de tout produit de ce site Web, pour la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu du site Web, ou pour le non-traitement de la commande après la soumission de la confirmation de commande.
8. Le CONSEGNA
Sans préjudice des dispositions de l'article précédent… et sauf circonstances extraordinaires, nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour soumettre la commande du (des) produit (s) indiqué (s) dans la Confirmation d'Expédition concernée à la date indiquée dans ladite Confirmation d'Expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.
Cependant, des retards peuvent survenir pour plusieurs raisons telles que la réalisation de circonstances imprévues ou la zone de livraison.
Veuillez noter qu'aucune livraison à domicile n'est effectuée les samedis et dimanches.
Aux fins visées dans les présentes Conditions, la «livraison» sera réputée avoir eu lieu ou la commande «livrée» par l'acquisition, par vous ou un tiers indiqué par vous, de la disponibilité matérielle ou, dans tous les cas, du contrôle des produits.
8.1 Impossibilité de livraison
Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer la livraison de votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la laisser. Si cela n'est pas possible, votre commande sera envoyée au dépôt de l'expéditeur. Dans un tel cas, nous vous laisserons un avis dans lequel le lieu où se trouve votre commande et comment organiser une nouvelle livraison seront spécifiés. Si vous n’êtes pas en mesure d’être présent sur le lieu de livraison à l’heure convenue, nous vous demandons de nous contacter à nouveau pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
9. PRIX & PAIEMENT
9.1. Prezzo
Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site Web de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste.
Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA, mais excluent les frais d’expédition et les frais de paiement à la livraison, qui doivent être ajoutés au montant total à payer, comme indiqué dans notre Guide de l’acheteur – Frais d’expédition.
Les prix peuvent changer à tout moment; cependant (sauf indication préalable) les changements possibles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Si, d'autre part, les procédures, conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, comme spécifié dans le présent article, l'Acheteur Consommateur n'aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées Pour ce faire, vous devrez suivre les instructions d’achat, en saisissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape du processus d’achat, en demandant l’émission d’une facture, si vous le souhaitez, comme indiqué dans notre Guide de l’acheteur. Dans le cas contraire, les produits retournés seront retenus, en plus de toutes les sommes déjà payées par l'Acheteur Consommateur pour l'achat correspondant. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge de l'Acheteur.
9.2 Pagamento
Vous pouvez payer par cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, paiement à la livraison, virement bancaire et Scalapay.
PROPRIÉTÉS INTELLECTUEL Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et tous les droits de propriété intellectuelle sur le matériel ou le contenu présenté comme faisant partie intégrante du site Web sont la propriété de nous et de ceux qui nous ont accordé une licence pour leur utilisation. Vous ne pourrez utiliser ce matériel que de la manière dont vous recevrez une autorisation expresse de notre part ou de ceux qui nous ont autorisé à l'utiliser.
Cela ne vous empêchera pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier des informations sur votre commande ou vos données de contact.
Nous vous informons que les paiements effectués par le biais de cette plateforme en ligne, ainsi que, le cas échéant, les remboursements en votre faveur, seront gérés par LABEL ROSE S.r.l.
Le virement bancaire doit être effectué DANS les 2/3 JOURS OUVRABLES APRÈS LA COMMANDE, sinon la commande sera annulée. Après réception du paiement par virement bancaire, la société s’engage à effectuer les vérifications nécessaires dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. En utilisant ce site, vous acceptez que la plupart des communications échangées avec nous soient en format électronique. Une fois les vérifications terminées, nous procéderons au traitement de votre commande et vous enverrons une confirmation d’expédition avec les détails de votre achat.
À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique en reconnaissant que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous fournirons par voie électronique seront conformes à l'exigence légale selon laquelle, pour de telles communications, la forme écrite.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et payerez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.
10. Le Chapitre 10. ACQUISTO COME OSPITE
POSSIBILITÉ DE PROMEMORY POUR LES AVIS DE PRODUITS Après l'achat d'un produit, il vous sera proposé de laisser ou non votre consentement pour un examen du produit en question. Si vous donnez votre consentement, vous recevrez un rappel vous invitant à laisser un avis 15 jours après avoir passé votre commande.
Débloquer le niveau 11. TVA (TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE)
Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur le site web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
12. POLITICA DEI RESI/CAMBI
12.1 Droit de rétractation conventionnel
Dans le cas d’un contrat d’achat de produits et de services conclu par un acheteur consommateur, celui-ci a le droit de résilier le contrat lui-même, conformément et aux fins des articles 52 et suivants. du Code de la consommation (d. Décret législatif. 206/2005), sans aucune sanction et sans en préciser le motif.
La décision d’exercer le droit de rétractation doit être communiquée par l’Acheteur consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ; en cas de livraison séparée de plusieurs biens, commandés par l’Acheteur consommateur avec une seule commande, le délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation commence à courir à compter du jour de la livraison du dernier article.
IMPORTANT : DANS LE CAS OÙ LE CLIENT AURAIT BÉNÉFICIÉ DE LA GRATUITÉ DES FRAIS DE PORT LORS DE LA COMMANDE INITIALE ET/OU QUE LE MONTANT DU RETOUR FERAIT CHUTER LA VALEUR DE LA COMMANDE INITIALE EN DESSOUS DU SEUIL DE 69,95 €, LES FRAIS DE PORT DE 7,95 € SERONT RETENUS.
Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi, par le Client Consommateur, dans les 14 jours mentionnés ci-dessus :
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Del modulo standard reperibile a questo link en version pdf, à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception à :
ÉTIQUETTE ROSE S.r.l.
Via Fabio Filzi, 56D
31036 Istrana (TV)
c’est-à-dire avec une pièce jointe par e-mail à assistenza@labelrose.it
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Toute autre déclaration expresse de la décision de se rétracter du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à :
ÉTIQUETTE ROSE S.r.l.
Via Fabio Filzi, 56D
31036 Istrana (TV)
c’est-à-dire avec une pièce jointe par e-mail à assistenza@labelrose.it
L’avis de rétractation doit préciser l’intention de se rétracter de l’achat (il n’est pas nécessaire d’en préciser les raisons) et le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé, en joignant une copie de la documentation prouvant l’achat.
LABEL ROSE s.r.l. communique sans délai à l’Acheteur consommateur une confirmation de réception, par e-mail à l’adresse e-mail communiquée lors de la procédure d’achat sur le site, de la rétractation exercée.
Conformément aux dispositions de l’article 59, lett. c) et d) du Code de la consommation, l’Acheteur Consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les produits qui sont faits sur mesure ou clairement personnalisés ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de s’altérer rapidement. En outre, il ne peut pas exercer le droit de rétractation en ce qui concerne les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison (art. 59 facile. i) du Code de la consommation.
Les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé doivent être retournés dans un délai de quatorze jours à compter du jour où l’Acheteur consommateur a communiqué l’exercice du droit de rétractation, substantiellement intacts, dans leur emballage d’origine, avec les accessoires et les notices éventuelles, sans aucune absence.
Pour les achats effectués dans les www.labelrose.it,Les produits achetés doivent être envoyés à l’adresse de l’expéditeur, sauf indication contraire du Service Client de Label Rose.
Une fois la demande de rétractation reçue, Label Rose s.r.l. remboursera la totalité du montant payé par l’Acheteur consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur consommateur a exercé le droit de rétractation, en créditant le compte courant utilisé au moment de l’achat, ou en utilisant les coordonnées bancaires fournies par l’Acheteur consommateur avec l’avis de rétractation et dans tous les cas en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur Consommateur au moment de l’achat
Label Rose s.r.l. se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits faisant l’objet du droit de rétractation, ou jusqu’à ce que l’Acheteur consommateur ait prouvé qu’il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
Si, en revanche, les modalités, conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, telles que précisées au présent article, l’Acheteur consommateur n’aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées. Dans ce cas, l’Acheteur Consommateur pourra obtenir, à ses frais, le produit dans l’état dans lequel il a été retourné à Label Rose s.r.l. Dans le cas contraire, les produits retournés seront conservés, en plus de toutes les sommes déjà versées par l’Acheteur Consommateur pour l’achat concerné. Les frais d’expédition et de manutention sont à la charge de l’Acheteur.
- Il n’est PAS possible d’effectuer des RETOURS/ÉCHANGES ou d’obtenir des REMBOURSEMENTS pour des produits à prix réduit par le biais de promotions flash telles que « ventes flash », « tous les 15 € / 20 € », « promo 3×2 ».
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques de commerce et tous les droits de propriété intellectuelle sur les documents ou le contenu présentés dans le cadre du site Web sont notre propriété et celle de ceux qui nous ont permis de les utiliser. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que de la manière dont vous recevez l’autorisation expresse de nous ou de ceux qui nous ont accordé une licence pour l’utiliser. Cela ne vous empêchera pas d’utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier vos informations de commande ou vos coordonnées.
14. COMMUNICATIONS ÉCRITES
La loi applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications que vous échangez avec nous soient sous forme électronique. Nous vous contacterons par e-mail, c’est-à-dire en vous fournissant des informations en fournissant des avis sur ce site Web. À des fins contractuelles, vous consentez à ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique seront conformes à l’exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette disposition ne limite en aucun cas les droits accordés par la législation en vigueur.
15. POSSIBILITÉ DE RAPPELS POUR LES AVIS SUR LES PRODUITS
Après l’achat d’un produit, il vous sera demandé si vous souhaitez ou non donner votre consentement pour un examen du produit en question. Si vous donnez votre consentement, vous recevrez un rappel pour laisser un avis 15 jours après avoir passé votre commande.
16. RÉTROACTION
Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. Veuillez les envoyer via le chat mis à disposition sur le site Web ou notre adresse e-mail assistenza@labelrose.it
Chapitre 17. PRODUITS VENDUS À L’AVANCE
Les produits vendus à l’avance ne peuvent pas être payés à la livraison, les produits sont fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne peuvent donc pas être retournés sauf pour défaut de fabrication (auquel cas l’échange se fera avec un produit identique mais sans défaut). Les commandes passées avec des produits en prévente ne peuvent pas être annulées.