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  • Informez notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit !
  • Télécharger et remplissez le formulaire en PDF : insérez-le à l’intérieur du colis et envoyez-en une copie à notre Service Clients (assistenza@labelrose.it).
  • Préparez le colis contenant le formulaire et les produits que vous souhaitez retourner !
  • N’oubliez pas : les produits doivent être intacts et scellés dans leur emballage d’origine
  • Envoyez le colis, avec le transporteur de votre choix, à l’adresse :
ÉTIQUETTE ROSE ADRESSE Via Fabio Filzi, 56 D 31036 Istrana (TV) Italie Après avoir évalué les conditions du retour, vous recevrez le remboursement du prix payé pour l’achat ! Conditions pour effectuer un retour : 1. Le retour des vêtements peut être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise à l’acheteur ; 2. Les articles retournés doivent être inutilisés et de préférence dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours d’articles déjà portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Nous n’acceptons pas les retours de produits dépourvus de l’étiquette et de l’étiquette ; 3. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés ; 4. Les frais d’expédition pour effectuer le retour sont à la charge du client ; 5. Les produits achetés en solde ne peuvent pas être retournés ; 7. Un formulaire dûment rempli doit être inscrit dans le dossier dans tous ses champs ; 8. Le montant des produits retournés sera recrédité dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour, de la manière dont le paiement a été effectué ou alternativement, si vous le souhaitez, par le biais d’un bon d’achat. NB : si le paiement de la commande a été effectué en contre-remboursement, il est indispensable d’indiquer le mode de paiement (bon d’achat ou virement bancaire) avec lequel vous souhaitez recevoir le remboursement à l’aide du formulaire
de retour ; IMPORTANT : dans le cas où le client a bénéficié de frais de port GRATUITS lors de la commande initiale et que le montant du retour fait tomber la valeur de la commande initiale en dessous du seuil de 49,90 €, DES FRAIS DE PORT DE 7,90 € SERONT DÉDUITS. * IL N’EST PAS POSSIBLE DE RETOURNER LES SACS ACHETÉS À L’OCCASION D’OFFRES PROMOTIONNELLES TELLES QUE 3X2, SUR TOUS 40 €, SUR TOUS 15 € * Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours avec le même mode de paiement choisi pour l’achat en ligne. Si vous avez choisi le paiement à la livraison comme mode de paiement initial ou si vous avez utilisé une carte-cadeau, nous vous recommandons de nous envoyer votre IBAN et les coordonnées du titulaire du compte actuel en écrivant à assistenza@labelrose.it. Nous vous rappelons qu’en aucun cas le magasin LabelRose n’est tenu de restituer le montant en espèces.Avec Label Rose, vous avez la possibilité de payer par PayPal, virement bancaire (CENTROMARCA BANCA CREDITO COOPERATIVO DI TREVISO E VENEZIA IT06V0874961741000000464938) et paiement à la livraison. Le virement doit être effectué DANS LES 2/3 JOURS OUVRÉS SUIVANT LA COMMANDE. Via PayPal, vous pouvez également payer avec votre CARTE DE CRÉDIT ; Dans ce cas, il y aura 3 étapes à suivre : 1- Entrez les données personnelles et la carte ; 2- Saisie des données de facturation et de carte ; 3- Confirmation du paiement en ligne à votre banque.En sélectionnant « paiement à la livraison » avant de terminer votre commande, vous pouvez payer en espèces au coursier jusqu’à 2 999,00 €, le coût du paiement à la livraison est de 3,00 €. Nous vous rappelons que pour profiter de la livraison gratuite, vous devez atteindre le montant minimum de 50,00 €.Le paiement est entièrement sécurisé par les systèmes d’authentification les plus importants au monde et conformes à la norme PCI. En outre, toutes les informations qui seront saisies pour l’achat seront conformes au traitement des données personnelles en pleine conformité avec la réglementation sur la protection de la vie privée. La navigation est totalement sûre et certifiée par le système de certification tel que LETS ENCRYPT.Si vous voulez surprendre quelqu’un de spécial, offrez-lui une carte-cadeau LabelRose pour lui permettre de choisir le produit qu’il préfère. Vous pouvez acheter votre e-carte cadeau en ligne directement à partir de ce lien La carte-cadeau Label Rose n’a pas de date d’expiration. Vous pouvez utiliser le crédit de 30 € en un ou plusieurs moments.
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